Większość firm ma marketing. Nieliczne mają strategię marketingową.
To nie jest subtelna różnica. To przepaść – między firmą, która wydaje budżet i liczy, że coś z tego wyniknie, a firmą, która wie dokładnie, dlaczego robi to, co robi, dla kogo to robi i czego spodziewa się w efekcie. Strategia marketingowa to nie dokument. To sposób myślenia o tym, jak firma istnieje w głowie klienta – zanim ten klient w ogóle zacznie szukać.
To właśnie dlatego według danych U.S. Bureau of Labor Statistics, blisko połowa nowych firm nie przeżywa pierwszych pięciu lat – a wśród najczęściej wskazywanych przyczyn są nieefektywny marketing i brak planu działania.. Nie dlatego, że miały zły produkt. Dlatego, że działały bez planu – reaktywnie, bez mierzenia tego, co naprawdę ma znaczenie. Z kolei według McKinsey, firmy stosujące podejście data-diven w marketingu poprawiają swój marketing ROI średnio o 15-20%.
Ale strategia to pojęcie, które łatwo głosić i trudno pokazać. Dlatego zamiast definicji – trzy historie, a potem konkretny opis procesu, który za nimi stoi.
Optum – firma z sektora ochrony zdrowia – przy inwestycji poniżej miliona dolarów wygenerowała 52 miliony dolarów nowego biznesu. HubSpot zaczął jako nieznany startup i stworzył kategorię, którą dziś wszyscy naśladują. Investors Associated – deweloper nieruchomości – osiągnął 10-15% wzrostu rocznie przy 50-procentowej oszczędności kosztów.
Żadna z tych firm nie wygrała przez większy budżet. Każda wygrała przez lepszy plan – i przez odwagę, żeby zacząć od diagnozy zamiast od działania. Dokładniej o tych mechanizmach możesz przeczytać w naszym artykule “Dlaczego kliniki medyczne, deweloperzy i firmy fintech tracą klientów, których nawet nie widzą?”
Jak wygląda współpraca z Lisi Marketing – krok po kroku
Większość agencji zaczyna od oferty. My zaczynamy od pytań – nie dlatego, że nie wiemy, co robimy, ale dlatego, że wiemy, że dobry marketing zaczyna się od dobrego rozumienia. Szablon, który działał dla kogoś innego, nie jest strategią. Jest ryzykiem.
Krok 1 – Ankieta: zanim się spotkamy, już wiemy, o czym rozmawiać
Przed pierwszą rozmową wysyłamy ankietę mailem. Dziesięć pytań, dziesięć minut – ale odpowiedzi, które sprawiają, że pierwsze spotkanie jest od razu merytoryczne, nie organizacyjne.
Pytamy o to, co naprawdę ma znaczenie: kim jest Twój idealny klient i czy Twoja komunikacja w ogóle do niego trafia. Jakie działania marketingowe próbowałeś i co z tego wynikło. Gdzie jesteś teraz i gdzie chcesz być za rok. Co sprawiło, że szukasz wsparcia właśnie teraz.
Wypełniasz kiedy masz czas – bez presji, bez formatu. A my przychodzimy na konsultację przygotowani.
Krok 2 – Konsultacja diagnostyczna: wychodzisz z wnioskami, nie z ofertą
Pierwsze spotkanie trwa 45-60 minut i jest bezpłatne. Ale nie jest rozmową sprzedażową – jest diagnostyczną.
Zadajemy pytania, słuchamy, drążymy. Nie po to, żeby sprzedać jak największy pakiet, ale żeby zrozumieć, gdzie naprawdę leży problem i czy jesteśmy właściwym partnerem do jego rozwiązania. Jeśli jesteśmy – powiemy to wprost i zaproponujemy kolejny krok. Jeśli nie jesteśmy – powiemy to równie wprost.
Niezależnie od decyzji, każdy klient wychodzi z konsultacji z trzema konkretnymi wnioskami o swojej sytuacji marketingowej. Nie dlatego, że jesteśmy hojni – dlatego, że to najlepszy sposób, żeby pokazać, jak myślimy.
Krok 3 – Audyt marketingowy: rentgen Twojej firmy
Audyt marketingowy to dwutygodniowa, kompleksowa analiza wszystkich obszarów marketingu firmy – od widoczności w Google, przez komunikację i lejek sprzedażowy, po doświadczenie klienta w każdym punkcie kontaktu z marką.
Sprawdzamy, jak wyglądasz oczami klienta, który właśnie Cię porównuje z konkurencją – bo to jedyny punkt widzenia, który ma znaczenie. Analizujemy lejek sprzedażowy: gdzie klient wchodzi, gdzie odpada i dlaczego. Badamy komunikację – czy mówisz językiem swojego klienta, czy językiem swojej branży, bo to nie jest to samo. Mapujemy każdy punkt styku z marką, od pierwszego wyszukiwania do finalizacji. Porównujemy Cię z trzema najbliższymi konkurentami – nie po to, żebyś ich naśladował, ale żebyś widział, gdzie jest przestrzeń do wygrania.
Na końcu dostajesz raport i godzinną sesję omówienia. Raport pokazuje, co masz, czego brakuje i gdzie ucieka Twoja przewaga rynkowa. Sesja omówienia to rozmowa – bo dokument bez kontekstu jest bezużyteczny, a naszym zadaniem jest sprawić, żebyś dokładnie wiedział, co z tym zrobić.
Audyt kończy się nie listą obserwacji, ale listą priorytetów z jasnym uzasadnieniem – co naprawić natychmiast, co zbudować w perspektywie kwartału, co zaplanować na rok.
HubSpot w swoim corocznym raporcie State of Marketing wskazuje, że większość marketerów nie ma pełnego obrazu skuteczności swoich działań – mniej niż połowa dysponuje jasnym systemem mierzenia ROI. Audyt zamienia „mniej więcej” w „dokładnie wiem”.
Krok 4 – Strategia marketingowa: najpierw my, potem razem
Strategia marketingowa działa w dwóch fazach – i ta kolejność jest nieprzypadkowa.
Faza pierwsza trwa dwa do trzech tygodni i dzieje się po naszej stronie. Na podstawie audytu budujemy pełną strategię – pozycjonowanie i komunikację, mapę Customer Journey (ścieżki, którą przechodzi klient od pierwszego kontaktu do lojalności), dobór kanałów i formatów, plan contentowy oraz system KPI dopasowany do branży. Przychodzimy z gotowym, przemyślanym planem.
Faza druga to warsztat strategiczny z Tobą – spotkanie trwające dwa do trzech godzin, na którym przedstawiamy strategię nie jako dokument do zatwierdzenia, ale jako punkt wyjścia do rozmowy o priorytetach. Tu pada kluczowe pytanie: z wszystkich elementów tego planu – co jest dla Ciebie najważniejsze teraz i jaki zakres wdrożenia możemy uruchomić w pierwszym etapie?
Efekt jest podwójny. Strategia jest Twoja – bo współtworzyłeś priorytety i rozumiesz każdą decyzję w niej zawartą. I jest realna – bo uwzględnia Twoje możliwości, a nie idealny scenariusz z próżni.
Co dostajesz po warsztacie – żywy dokument strategii marketingowej
Strategia marketingowa nie znika po warsztacie. Dostajesz dostęp do przestrzeni w Notion – żywego dokumentu strategicznego, który jest podstawą wszystkich działań i punktem odniesienia przez cały czas współpracy.
Notion to interaktywna przestrzeń robocza, w której w jednym miejscu znajdziesz wszystko, co dotyczy Twojego marketingu. Dashboard pokazuje, na czym jesteś – aktualny etap współpracy, najbliższe priorytety i link do najnowszego raportu. Strategia marketingowa jest podzielona na rozdziały – fundament marki i pozycjonowanie, mapa ścieżki klienta, plan działań na najbliższy kwartał, KPI i cele na 3, 6 i 12 miesięcy. Każdy sprint miesięczny dokłada kolejny raport do archiwum. Trend widoczny jest nie jako deklaracja, ale jako historia zapisana w liczbach.
Dokument jest aktualizowany w trakcie współpracy. Masz dostęp 24/7, bez szukania maila z załącznikiem sprzed trzech miesięcy. A gdy potrzebujesz wersji do druku lub do pokazania wspólnikom – całość pobierzesz w jednym kliknięciu jako PDF.
To jest różnica między strategią jako dokumentem a strategią jako systemem. Pierwszy powstaje raz i starzeje się od momentu dostarczenia. Drugi żyje razem z Twoją firmą – i pracuje na wynik przez cały czas, nie tylko w dniu prezentacji.
Krok 5 – Wdrożenie: miesięczne sprinty, trzech specjalistów, zero zgadywania
Wdrożenie jest organizowane w miesięcznych sprintach – cyklach, w których planujemy, realizujemy i mierzymy. Każdy sprint ma tę samą strukturę: planowanie priorytetów na początku miesiąca, realizacja w środku, analiza i raport na końcu.
W zależności od działań ustalonych na warsztacie strategicznym do współpracy wchodzi trzech specjalistów dopasowanych do zakresu. Klinika medyczna potrzebuje innych kompetencji niż deweloper premium, a firma fintech innych niż oboje. Nie przydzielamy Ci zespołu z wolnych mocy przerobowych – dobieramy ludzi, którzy rozumieją Twoją branżę.
Bieżący kontakt odbywa się przez dedykowany kanał komunikacji. Nie szukasz nas przez formularz – jesteś w kontakcie z konkretną osobą, która zna Twój projekt od pierwszego dnia.
Na koniec każdego miesiąca dostajesz raport zbudowany wokół pytania, które naprawdę ma znaczenie – czy zbliżamy się do celu? Raport zawiera executive summary na jednej stronie (dla właściciela, który nie ma czasu), wyniki względem ustalonych KPI, trzy rzeczy które zadziałały, trzy do poprawy i plan na kolejny sprint. Od drugiego miesiąca pojawia się też trend – bo pojedynczy miesiąc to snapshot, a kierunek widać dopiero w czasie.
Krok 6 – Pomiar: kiedy zobaczysz wyniki
To pytanie, które każdy klient zadaje i na które większość agencji odpowiada wymijająco. My odpowiadamy wprost.
Pierwsze dwa miesiące to budowanie fundamentów – zmiany techniczne, uruchomienie treści, pierwsze kampanie. Wyniki nie są jeszcze spektakularne, ale są mierzalne. Poprawiają się pozycje w Google, rośnie jakość strony, pojawiają się pierwsze sygnały z nowych kanałów. To etap, który wymaga cierpliwości – i który większość firm, które próbowały marketingu i nie działało, przerywała zbyt wcześnie.
Trzeci miesiąc przynosi pierwsze wyraźne sygnały – ruch organiczny rośnie, leady zaczynają napływać z kanałów, które wcześniej milczały.
Od szóstego miesiąca widać pełny obraz – trend wzrostowy jest widoczny we wszystkich kluczowych metrykach. Marketing przestaje być kosztem, który trzeba uzasadniać, i zaczyna być inwestycją, której zwrot widać w liczbach.
Rok to moment, w którym klienci mówią nam, że nie wyobrażają sobie wrócić do działania bez strategii. Rynek reklamy cyfrowej w Polsce rośnie o 20% rocznie i odpowiada już za 57% wszystkich wydatków reklamowych w kraju (IAB Polska 2024/2025). Firmy, które zbudowały w tym czasie solidne fundamenty, wyprzedzają konkurencję w tempie, którego nie da się nadrobić samym budżetem.
Dla kogo jest strategia marketingowa?
Strategia marketingowa nie jest dla wszystkich w tym samym momencie. Jest dla firm, które mają dobry produkt i wiedzą, że mogą rosnąć szybciej niż rosną. Które czują, że konkurencja wygrywa nie dlatego, że jest lepsza, ale dlatego, że jest lepiej widoczna. Które próbowały różnych działań i nie są pewne, dlaczego wyniki są takie, jakie są.
Jeśli to brzmi znajomo – czytaj dalej.
Jeśli dotarłeś do tego miejsca, prawdopodobnie rozpoznałeś w którymś z etapów swoją sytuację. Może to był audyt – moment, w którym zdałeś sobie sprawę, że nie wiesz dokładnie, gdzie ucieka krew. Może strategia – poczucie, że działasz reaktywnie zamiast według planu. Może wdrożenie – świadomość, że próbowałeś różnych rzeczy, ale nikt nigdy nie spojrzał na całość.
Dobra wiadomość jest prosta: każdy z tych momentów ma rozwiązanie. I każde rozwiązanie zaczyna się od jednej rozmowy.
Nie rozmowy sprzedażowej. Diagnostycznej -takiej, z której wychodzisz z konkretnymi wnioskami niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na współpracę. Takiej, która kosztuje Cię 45 minut i daje obraz sytuacji, który większość firm buduje latami metodą prób i błędów.
Rynek reklamy cyfrowej w Polsce rośnie o 20% rocznie. Twoja konkurencja jest w tym rynku – z planem lub bez. Różnica między tymi dwoma scenariuszami narasta z każdym miesiącem, w którym nie ma strategii. Cicho, niewidocznie -dokładnie tak jak opisywaliśmy to od początku.
Są firmy, które za rok będą miały wypełniony grafik, kompletną listę przedsprzedażową albo inbound od decydentów, którzy sami do nich piszą. I będą firmy, które za rok wciąż będą zastanawiać się, dlaczego marketing jakoś nie działa.
Różnica między tymi dwoma grupami nie jest kwestią budżetu. Jest kwestią decyzji – i momentu, w którym została podjęta.
Dodaj komentarz